心理咨询是一项艰巨的任务。

来访者要面对他们内心最深处的感受，面对他们生活中的不顺心以及自我中失效的部分，要接纳一个帮助他们改变的计划，并忍受改变带来的不适。

他们探索过去，解除以往长期存在的防御，抛弃几十年来根深蒂固的习惯——这些习惯或已成为其个性的一部分——从而为改变之路清除障碍。

改变，需要巨大的勇气。

帮助他人将痛苦转化为可能性，所需要的天赋和技能到底是什么呢？

首先，适当的培训和执业资格是必要的，道德准则也同样重要。可信度、沟通能力，以及将来访的需求放至首位，这些都是咨询师的基本准则。

如果一切顺利，咨询会给人带来自由，通过从过去的生活中解放自己，人们可以获得让自己满意的未来。他们会取得进步、收获成功、增强社会联结，去爱和改变。

成功的咨询对咨询师和来访者都很重要，那么它需要具备什么什么样的特质？

《今日心理学》采访了几位咨询师，并对读者进行了一项调查，以了解他们认为什么是咨询师的价值。

我们据此，整理出了优秀咨询师的7个基本特质。

 01 

能够与来访建立信任

咨询的过程中，来访者要暴露他们的秘密，展示他们的恐惧，这些行为只有在他们感到十分安全，知道自己不会被评判的情况下，才会发生。

研究表明，咨询是否有效，取决于咨访联盟——咨询师和来访者之间的关系。这份合作需要培养一份扎实的默契感、信任感和安全感，而信任是安全感的基础。

“如果没有融洽的关系，咨询就无法继续。”临床心理学家、奥特宾学院心理学教授诺姆·施潘策说，“这是心理咨询的基石。”

信任是如何建立的？好奇心往往是信任的种子。优秀的咨询师着迷于人类经验的丰富性，并渴望了解坐在他们面前的来访者的更多信息。而人们愿意对真正的好奇心做出回应：他们开始感到舒适，愿意分享和信任对方。

建立融洽关系的第二个要素，是认真倾听。咨询师要让来访者感到自己是完全被听到的，从而才能和来访建立起特殊的联系。

建立融洽关系的第三个要素，是不评判。这样才能让来访者敞开心扉，让咨询师了解来访者真实的一面。

诺姆·施潘策认为：这三个要素，是建立融洽关系的核心。

关系一旦建立起来，就可以通过各种技术不断地进行滋养，以加深来访者的安全感和信任感，包括：

用有创造性的提问，引导来访者进行自我探索；定期讨论，根据需要调整来访者的具体咨询目标，确保来访者的目标与实际需要是一致的；咨询师的少量自我表露，也可能会加强两人的关系；表达对来访者具有改变的能力的信任，可以维持融洽关系。

施潘策曾接待过一位患有孤独症和社交焦虑的年轻女子，对方始终无法敞开心扉，咨询也因此停滞。

有一天，她走进房间，发抖得很厉害。当施潘策问她为什么发抖时，她回答说她不能告诉他，因为这涉及到他和他的员工。

施潘策没有强迫她，而是和她谈论了她的童年和她与父母的关系——她的父亲对她充满敌意，并进行虐待；当她表达意见或需要时，他会欺负她、批评她或让她闭嘴。

施潘策产生了某种预感，在稍晚时候，他跟她说：“我不是你的父亲。你知道我这么说是什么意思吗？”

“你的意思是，当我告诉你我的真实感受时，你不会伤害我？”

“是的，我会接纳你所说的。借助这些信息，我只是为了更好地理解你，帮助你改善生活。”

女子开始透露说自己怀疑他的工作人员在取笑她，而他则感谢了她的勇气和诚实。

施潘策的回答不仅表明他不是她的父亲——他接受并尊重她的意见——这为咨询师和来访者打开了一扇门。

随后，施潘策问她，是否经常觉得别人在她背后欺骗她。

她确实这么觉得。

他们探讨了她对他人的怀疑，这种怀疑曾经是一种保护机制，但现在却正在伤害她，让她无法以健康的方式适应世界。

在过程中，施潘策信守诺言：他没有作出像她父亲那样的反应，他只是通过获得的这些信息来帮助她。

“只要有融洽的关系，你就可以从挫折或错误中恢复过来，” 施潘策说，“如果没有，再多的技能或教育也不起作用。”

 02 

开放的思维

宾夕法尼亚州心理学家丹尼尔-马斯顿表示：“咨询师对来访者的真正益处，是他们在工作中不会预先设定固定的咨询目的，这听起来可能有些矛盾。”

优秀的咨询师不会从一开始就设定好目标，然后根据结果应该是什么来规划自己的咨询，他们以来访者和来访者关于有意义生活的看法为导向。

每一位来访者都有自己独特的经历和非凡的创造力，他们完全有能力建造他们想要的生活——尽管在他们可以享受这样的生活之前，需要解决一些内在冲突。而无论他们选择怎样的道路，咨询师所做的，就是帮助他们清扫障碍。

“我们的目标是让来访者成为最好的自己，而不是成为咨询师所认为的应该成为的人。”马斯顿说道。

在夫妻咨询中，对开放思维的挑战尤其显著。

家庭研究所临床心理学家、西北大学临床助理教授亚历山德拉·所罗门表示，许多夫妻咨询师（以及普通大众）已经陷入到关于什么是健康恋爱关系的迷思中，比如有的咨询师倾向于认为一对情侣约会不到一年就不应该结婚，或者在没有同居之前不应该生孩子。

所以，优秀的家庭咨询师在进行咨询之前，会先探索他们自己对关系的信念和偏见。

所罗门曾接待过一对挣扎于是否订婚的年轻伴侣，男方略微年长，迫不及待地想要结婚，想要与他此生挚爱安定下来。但是他的年轻伴侣天性热衷冒险，在定居之前更想要在不同的地方居住。

“有的咨询师可能会认为这会让关系陷入危险，一对夫妇不应该分开生活，如果你想要分开生活，这就意味着他不是适合你的人”。所罗门评论道。

然而一位出色的咨询师会探索非常规的路径，为双方的梦想创造空间。

所罗门与这对夫妇开展工作，深入了解他们的担忧——

这位女士陷入到两难的抉择中，感到纠结拉扯：我要选择冒险还是爱情？

这位男士则担心他的另一半不愿意安定下来，可能意味这段关系并不是她的优先选择， 而他们的婚姻可能会延迟到数年之后。

咨询的重点聚焦到了两难选择的虚假性以及这对伴侣对时间的担忧。

最重要的是，这位女士学会了如何让她的男朋友确信她的爱和承诺——这是在不善表达的家庭中长大的她之前从没能获得的技能——表达她有多爱他，减轻了他的恐惧。

最后，这位女士搬走了，并且他们一起努力维持他们的异地恋爱关系。这位男士因为自己对另一半的支持而感到骄傲。他们的口头禅变成了：“我们现在减速是为了以后加速。”

 03 

善于提问

提问是心理咨询的核心。

这是一个剥去身份的层层外衣，审视塑造人们思维和行为方式的力量的过程。通过探索性的提问，可以帮助咨询师理解来访者以及帮助来访者理解自己。

提问不是将想法强加于来访者，它是为来访者提供了自我发现的机会。当然，前提是咨询师在提问中，要懂得运用创造力和智慧。

不存在完美的提问公式，但有些原则是一以贯之的，如：有效的提问必须同时注入咨询师和来访者的同理心和善意，要理解人类大多数行为的核心是自我保护，即使是最痛苦的模式也是有充分理由的，要相信一个人的防御方式是一种勇敢的行为，而勇敢是值得同情的。

一个看似显而易见但有时被忽略的问题是：为什么是现在？

纽约的咨询师苏珊·伯恩-斯通说：一位来访者也许已经抑郁了数月或数年，但是上周他才拿起电话预约。是什么改变了他？促使他打电话预约？也许是他的配偶威胁要离开？或者工作中的不良绩效考核使他的职业生涯岌岌可危？

另一个核心问题是：为什么这些行为产生了效果？

人们为了在一种环境中生存而做出的所有调和和适应，在另一种环境中可能就行不通了——这是人类许多痛苦的根源。就像施潘策那位顾虑重重的来访者一样：出于自我保护的行为模式，最后却损害了她的生活。也许是出现了新的障碍，破坏了来访本来正取得的进展。

探索这些问题的答案，可以带来打开进步之路的发现。

除了这些基本但关键的问题，出色的咨询师还要有相当的创造力。

伯恩-斯通举了一个例子，假设一个来访者有外遇并想要终止——但已经持续好几个月了。为了了解这种情况对他们而言到底意味着什么，为什么他们要坚持下去，咨询师可能会问一个挑战性的问题：出轨有什么错？这提供了另一个角度，伯恩-斯通表示 ：“你正在让他们从不同的角度思考问题。”

施潘策提出，许多心理问题都源于习惯性的逃避。

来访者面临了一个难题，所以他们采取行动——他们抑制自己的情绪，比如说，使用药物——来避免痛苦。

施潘策表明:“人们发展出逃避的习惯，因为它在短期内是有效的，但从长远来看，这个习惯可能会成为问题。”

在这种情况下，明智的问题是：你继续使用当前的行为模式，是为了避免什么?如果你停止了有问题的模式，你会失去什么?

施潘策有一个梦想成为小说家的来访者。然而日复一日，他并没有写作。他一拖再拖。作为逃避的典型例子，施潘策怀疑他的拖延是否是因为害怕失败——害怕被发现是一个糟糕的作家，这一假设对他的打击比拖延本身更大。

通过一系列的询问，能引导来访者走出僵局：

让我们假设你会被发现是一个糟糕的作家，那会发生什么呢？是世界末日吗？一开始就做一个糟糕的作家可以帮助你成为一个更好的作家吗？

“逃避并不能教会你任何东西，只会教会你更多的逃避。”施潘策说道，“你最终会被逃避所禁锢”。探索性的问题有助于来访者理解他们的回避，并采取行动应对。

尖锐的问题可能是具有启发性的。

 04 

引导来访者为自己负责

认真倾听，共情来访者有关他们生活经历的感受，这是对所有咨询师最基本的要求。但是优秀的咨询师不仅仅是能够共情，还应该能帮助来访者担负责任和做出改变。他们要让来访者直面困难，尽管这有时候是不舒服的。

“对来访者负责是咨询的任务之一。但是最终你要引导来访者对他们自己负责。”施潘策说。

例如，施潘策经常教来访者用认知行为疗法（CBT）重估认知，即检验其想法的合理性。

如果一个来访者发表诸如“没有人喜欢我”或者“我将会永远一个人”这样的言论，施潘策会向他们介绍相关的重新评估的问题：有证据支持这个想法吗？如果没有，更准确的说法是什么？让来访者逐渐学会挑战自己的想法：“我遇到了这种情况，变得很沮丧。但是接着我停下来问自己：‘我正在对自己说些什么呢？’”

另一种让来访者承担责任的方式，是让他或她进行具有挑战性但又非常必要的演练。如果一位女士对和男友分手感到紧张，咨询师可以让她进行对话角色扮演，并且将其录下来。他们一起来听“对话”并修改它，直到她说出她真正想说的。

一个内向的高中生害怕在大学认识新人，可以让他演练站起来、眼神交流、握手以及自我介绍，然后再多练五遍。

施潘策经常咨询焦虑症和强迫症，引导来访暴露自我是一项核心技术，而富有经验的咨询师的信心能对咨询起到极大的帮助。

他曾经和一位遭遇严重车祸后害怕开车的女士工作过。几个月的咨询后，施潘策宣布，“好了，我们去兜风吧。”他们先在她公寓大楼附近缓慢行驶，然后冒险上路了。施潘策每间隔一段时间会检查她的不适程度。她的恐惧程度从100开始下降到95，然后降到70，最后降至50。

她流着泪大喊，“我不敢相信我在开车！”这是一种解脱的呼喊，也是一次勇气的胜利。

施潘策说，“如果你能让人们保持不适感足够长的时间，适应就会发生，他们就不会感到害怕。那一刻就像是一个奇迹。”

 05 

灵活多变

优秀的咨询师能够适应每个来访者，他们能自如地用不同的形式进行工作，并毫不犹豫地尝试新的方法。

耶鲁大学医学院的临床助理教授、精神病学家马克-雷戈表示：“我希望咨询师不是只会一招，人们通常在一所学校里受训，但是我希望咨询师会说，‘这个不起作用，但是我有另一种看待它的方式。’”

怎么知道什么时候调整呢？当来访者没有进展的时候。时间框架取决于具体的情况。如果咨询停滞不前，好的咨询师会改变模式，转变他们的沟通方式，或者挖掘得更深。

雷戈在职业生涯的早期，曾接待过一位患有精神病性抑郁症的年轻女士，她有严重的社交焦虑，雷戈对此采取了一种认知的方法。他解释了如何用CBT技术重构她的灾难化和泛化的经验。“她什么都不说。她只是看着我，眼泪流下来，”雷戈表示，“这让我们毫无进展。”

雷戈往后退了几步，开始去了解她的现实状况，让她描述了一下自己的情况。她开始倾诉说：离开家、跑腿或者完成最简单的任务，对她来说都异常困难，生活比社交焦虑中的情境性的不安要难得多。而她的丈夫是一个宗教人士，认为她的问题是因为缺少动力，觉得她可以通过宗教的方式治愈自己。

她的病情如此严重，以至于她根本没有准备好接受CBT技能。所以雷戈决定让她的丈夫参与进来，作为咨询方法的一部分。通过这样的方式，这位女士开始好转了。

 06 

统一咨询目标

一个来访者的咨询已经足够艰难了。如果同时面对两位来访者时，则会变得无比复杂。好的夫妻咨询师会发挥领导的作用，以统一夫妻的目标。他们不只是对一方A表现出共情，然后是再转向另一方B；他们将关系置于个人之上。

所罗门指出：“让优秀的夫妻咨询师脱颖而出的，是有能力掌控关系系统，并将它视为客户。”

例如，一对夫妇可能会前来进行咨询，女方想要获得更多的情感支持，而男方则想要更多的性生活。明智的咨询师，会确定每个伴侣需求背后的关系价值，然后引导这对夫妇进行对话，通过提问、反思所听到的内容、综合两种观点并检查双方的见解是否一致来帮助他们。

女人渴望的支持可能表明她重视一种她觉得自己被看到、听到和理解的关系，而男人对性的渴望可能表明他重视被选择和优先考虑。

所罗门说道：“在咨询中，我们会将它们编织在一起，并在关系中营造一种双方都感到被理解和优先考虑的氛围。”

 07 

自我认知

“如果你不了解自己，你就不知道房间里发生了什么，”伯恩-斯通说。这就是为什么咨询师的自我探索有助于咨询。

伟大的咨询师会探索他们自己的背景、偏见和盲点，自我探索是持续的，无论是以自己做咨询、小组工作、同伴监督还是继续教育的形式。

深入了解他们是谁，可以防止他们的信念有意无意地影响工作。“我不会相信一个自己没有做过咨询的咨询师。”所罗门同意道。

无论是对自己对世界的信念，对某些话题的不适，甚至是对自己自我认知的微妙方面，优秀的咨询师都知道如何控制自己的反应，施潘策说：“重要的是，咨询师能对自己的状态感到舒适，他们不需要别人来满足自我或给予认可。一旦咨询师表现出这方面的需求，敏感的客户也会感受到这些，他们可能就不会完全诚实，而是会为了满足你的需求而迎合你。”

洛杉矶心理学家詹妮丝-维尔豪尔说，自我探索的一个重要方面是对自己背景的敏感性，尤其是关于文化差异、性别和种族的背景。优秀的咨询师承认人类经验的多样性，并且不会将自己局限在一个单一的视角中。他们还会要求来访者就他们独特的观点对自己进行教育。

例如，来访者正在努力应对父母的不合理要求，这些要求会对他们的心理健康造成伤害，然而对父母或长辈说“不”又会造成冲突。

这时候，一个好的咨询师可能会问来访者，你的父母为什么要你这样做，你有什么想法？

这可能会挖掘出来访者及其父母行为背后的文化规范。然后，咨询师可以据此进行开放的讨论。这种方法有助于咨询师确定如何前进并减少来访者的阻力，否则来访者可能会拒绝他们的指导。

自我认知的最后一个组成部分，是识别出什么时候最好将来访者转介给另一位咨询师提供服务。

优秀的咨询师虽然多才多艺，但他们也能意识到哪些情况已经超出了自己的能力范围，在这种情况下，就有必要将来访转介到其他地方。

伯恩-斯通说道：“你必须知道自己的局限。”  一个优秀的咨询师可能不会对每个来访者都是优秀的——但随着时间的推移，每个来访者都可以找到一个优秀的咨询师。